iPhone ve iPad Türkiye

Apple’ın iPhone 4 Anten Sorunu ile İlgili Basın Açıklaması

Bildiğiniz gibi ilk çıktığı günden beri iPhone 4 ile ilgili, belli bir şekilde tutulması sonucu çekim problemi yaşadığı ile ilgili şikayetler mevcut. Hatta bu konu ile ilgili iPhone 4 İncelemesi başlıklı yazımızda biz de bir test paylaşmıştık. Apple'ın CEO'su Steve Jobs da dün akşam bu konuyla ilgili bir basın toplantısı düzenleyerek konuya açıklık getirdi.

Öncelikle belirtmeliyim ki eğer ingilizceniz yeterli ise, Steve Jobs'un sunum şekilde gayet anlaşılır bir dil ile yaptığı basın toplantısının videosunu bu link üzerinden izleyin derim. Ben her ne kadar anlatılanları aşağıda özetlemeye çalışmış olsam da, direk Steve Jobs'tan konuyu dinlemekte fayda var.

Basın toplantısının en başında, Youtube'daki bir apple fanatiğinin anten sorunu ile ilgili paylaştığı video klip yer alıyor. Fanatik videonun sonunda özetle "Eğer beğenmiyorsanız almayın, alıp da beğenmediyseniz geri iade edin" diyor. Fakat şarkının sözleri ve müzik oldukça güzel

Steve Jobs sahneye ilk çıktığında "Biz mükemmel değiliz, telefonlar da mükemmel değil" şeklinde  bir ifade kullanıyor. Fakat hemen ardından da "Fakat tüm müşterilerimizin mutlu olmasını istiyoruz" diye de belirtiyor. Aslında bu ilk açıklamaları basın toplantısı boyunca ana temayı oluşturuyor.

Steve Jobs'un açıkladığına göre de 3 haftada  3 milyona yakın iPhone 4 satılmış ve iPhone 4 halen de şu ana kadar üretilen en iyi akıllı cihaz kategorisinde bir numarada.

Steve Jobs'a göre de "Antennagate" denen cihazın belli bir noktadan tutulması sonucu oluşan sinyal kaybı aslında tüm cihazlarda mevcut. Fakat daha iyi bir performans için anten dışarı çıkarıldığından ve antenin zayıf noktası bariz bir şekilde gösterildiğinden, diğer tüm akıllı cihazlarda da olan bu sorun, bazı kullanıcılar ve mdeya tarafından iPhone 4'te çok fazla ön plana çıkarılmış durumda.

Apple bu nedenle diğer popüler akıllı cihazlar üzerinde de test yapmış ve hepsinde de belli şekillerde tutulduğunda sinyal problemi olduğunu görülmüş. Steve Jobs da sunumu sırasında da Blackberry Bold 9700, HTC Droid Eris ve Samsung Omnia II ile yapılan testlerin videolarını paylaşmış. Apple tüm bu test sonuçlarını ve diğer cihazlara ait videoları da http://www.apple.com/antenna/ adresinde paylaşmış durumda.

Blackberry Bold 9700 ile Yapılan Anten Testi.

Steve Jobs basın toplantısı sırasında ayrıca, cihazları test ettikleri ve yaklaşık 100 milyon dolara malettikleri ve http://www.apple.com/antenna/testing-lab.html adresinde detaylı olarak tanıttıkları test laboratuarlarından bahsediyor.

Test labrotuarlarında 18 uzman bilim adamı ve mühendis çalışırken, 17 yankısız ve dış dünyadan yalıtılmış özel oda bulunuyormuş. Apple, web sitesinde ayrıca bu tesis ile ilgili bir video da yayınladı.

Steve Jobs, basın toplantısında müşterilerden gelen şikayet ve geri bildirimleri de paylaşıyor. Örneğin Amerika'daki iPhone'un yetkili satıcısı ve operatörü olan AT&T'nin iPhone 3GS ve iPhone 4 geri iade oranları karşılaştırıldığında, iPhone 4'lerin geri iade oranı (%1.7), iPhone 3GS'e göre (%6) çok daha düşük gözüküyor.

Ayrıca Apple'ın müşteri hizmetlerine gelen iPhone 4 ile ilgili şikayetlerden anten veya çekim sorunu ile ilgili oranların oranı %1'in bile altındaymış. (%0.55) Ayrıca call drop'ların (görüşmenin kesilmesi) sayısı da iPhone 3GS'ten çok az fazlaymış (Her yüz 100 görüşmeden 1'den de az)

Steve Jobs, buna rağmen az sayıda da olsa kullanıcı şikayeti olmasını biraz da iPhone 4 için piyasada yeterince kılıf (case) olmamasına bağlıyor. iPhone 3GS ilk çıktığında, kullanıcıların çoğu iPhone 3G için üretilmiş kılıfları kullanabildiğinden hiç çekim problemi pek yaşamamışlar. iPhone 4'ün yeni piyasa sürülmesi nedeniyle de, Apple'ün ürettiği Bumper ismindeki kılıflardan yeteri kadar üretilememiş.

Fakat buna rağmen Apple, tüm iPhone 4 kullanıcılarına ücretsiz olarak kılıf hediye etme karar almış. Şu ana kadar ayrıca Bumper satın alanların da ödedikleri paralar iade edilecekmiş.

Ayrıca Apple, buna rağmen halen iPhone 4'ünden memnun olmayan var ise, 1 ay içerisinde iade edilen hasarsız cihazları, sorgu sualsiz geri alacakmış.

Son olarak Steve Jobs'un paylaştığına göre beyaz iPhone 4'lerin satışı temmuz sonunda başlayacakmış. Bir de aralarında maalesef henüz Türkiye'nin yer almadığı 17 ülkede daha satışlar 30 Temmuz'da başlayacakmış.

Steve Jobs'un basın toplantısında anlattıklarını özetlemek gerekirse, kısaca şunları vurguluyor:

* Özel durumlarda veya belli noktalarda iPhone dahil tüm cihazlarda anten veya çekim sorunu olabiliyor.
* Sorun yaşayan kullanıcı oranı düşük de olsa tüm kullanıcıları önemsiyoruz ve mutlu edebilmek için sürekli çalışıyoruz.
* iPhone 4'ün anteni, iPhone 3GS'ten daha iyi çekim gücüne sahip, fakat cihazın dışında ve açıkça görülebildiği için, zayıf noktası ön plana çıkartılıyor medya tarafından. iPhone 4 için piyasada yeterli sayıda kılıf olmadığı için de, çekimin düşük olduğu yerlerde bu özel durum daha fazla yaşanabiliyor.
* Tüm iPhone 4 kullanıcılarına ücretsiz kılıf veriyoruz, buna rağmen cihazından memnun olmayan var ise sorgu sualsiz geri iade alıyoruz.

Steve Jobs'un basın toplantısında aktaracaklarımız şimdilik bunlar. Daha evvel de belirttiğim gibi Türkiye'de iPhone 4 kullanan tanıdıklarımın hiç birinden anten ile ilgili bir sorun duymadım. Hatta sık sık arayıp soruyorum, herhangi bir sinyal sorunu, görüşmenin kesilmesi gibi şeyler yaşıyor musunuz diye. Çoğu cihazını kılıfsız kullanmasına rağmen bir sorun yaşamadıklarını ifade ediyorlar. Bunu da Türkiye'deki GSM şebekelerinin Amerika'ya göre çok daha iyi olmasına bağlıyorum. Belki garip gelecek ama Türkiye'deki GSM sektörü Amerika'dan daha iyi durumda, en azından AT&T ile karşılaştırıldığında.